用户群体：80、85、90、95后，家庭人口数，儿童|老人，家装风格，颜色喜好，消费偏好，消费水平；

用户特征：宅，懒，重颜值，重品质，重个性，重体验，朋友圈推荐，线上攻略，意向客户，高潜客户，定金客户，老客户；

房屋画像：新房|二手房|高档住宅|别墅，户型格局与面积，装修进度，住房用途，房屋地段与价位；

用户需求：门店在线，导购在线，商品在线，活动在线，社群在线，优惠券在线，案例在线，支付在线，服务在线，门店位置，门店形象，门店体验、门店口碑等。

内容营销：通过内容运营（图文、视频、探店、直播等）解决消费者选购知识盲区；

选品：引流与转化成效的基础保障，首先根据进店客户购买产品的情况以及实体店销售人员的初步选品，在结合竞品产品情况，选取高毛利，消费者口碑好，顾客购买量大的产品在线上进行销售和展示；然后对上线产品进行价格确定、产品和店铺视觉页面的设计，最后完成产品的上线和销售。

礼品：签到礼品、裂变礼品、买赠礼品等，针对目标意向用户要有新意有刚需，提升转化率。

设定互动玩法游戏规则：分享赚现金、现金红包裂变、老带新奖励、会员福利、拼团购、抽奖等

导购：给店员提供新的引流工具+方法（数字门店、裂变链接、丰富的活动形式、高质量的海报等），改变传统店员低效引流方式。

 师傅：给师傅提供增加收入的工具+方法，通过服务系统和体系的升级，服务在线化|实时化|可视化|商品化提高师傅的工作效率、降低师傅的服务成本；

新用户：从好奇、惊喜、利益、满足需求、超值、抢手、稀缺、口碑、场景等维度，设计出让客户主动参与的“创意”，如：分享活动得现金红包，推荐会员得现金红包，分享内容得礼品等

老客户：通过系统工具赋能实现老客户自动回访、在线预约服务、在线购买服务、在线逛数字门店、VIP客户社群等维护好老客户，并通过口碑+利益点提升复购率和转介绍率；

异业资源：通过平台工具赋能，整合全网异业店员、配装维保师傅、设计师、工长、水电工、达人等相关人员的客户资源，利用其与目标客户建立的“交情+信任”，通过口碑推荐及湖里原则给门店推荐客户。

新媒体：利用好目标用户匹配度高的新媒体大IP的内容和粉丝以及传播力，增加门店、产品、活动的曝光量。

微信朋友圈：通过分享（话术+海报，话术+微信H5链接、话术+短视频、话术+内容）吸引消费者、满足消费需求、引发消费者分享的内容，利用好微信弱关系链形成裂变传播，吸引更多意向客户。

 微信社群：规划好微信社群矩阵的定位，结合和家网运营团队提供的微信社群运营方案，以及和家网微信社群资源，将微信社群打造为门店的标配，作为蓄水和转化客户的私域流量池。

 微信公众号：定位以满足客户刚需（例如在线逛数字门店、在线查活动、在线预约服务、在线购买服务、在线获取知识等形式），将所有新老客户变为微信公众号的粉丝，建立自己的私域流量池。

本地资源：利用和家网平台的全网资源以及活动方案，整合全网本地商户及用户可利用的所有资源。

新媒体平台：和家网专业的新媒体营团队、内容以及方案，利用好今日头条、百家号、凤凰网、企鹅号、微博、搜狐号、一点资讯等新媒体平台。

短视频\直播平台：利用和家网、抖音、视频号、西瓜视频等短视频、直播等平台。